¡Felicidades!
Tu pedido está confirmado
Tu producto ya está apartado a tu nombre y nuestro equipo lo está preparando con mucho cuidado.
Atento a tu teléfono 📱
La empresa de envíos te llamará o escribirá para verificar tu dirección y coordinar la entrega. Contesta aunque sea un número desconocido — si no logran contactarte, tu paquete puede regresar.
Asegura tu entrega ✍️
Marca cada punto para dejar tu entrega lista. Así llega rápido y sin problemas.
¿Qué pasa ahora?
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✓Pedido confirmadoRecibimos tus datos correctamente.
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2Preparando tu paquete AHORALo empacamos y lo entregamos a la empresa de envíos.
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3Te llaman para verificarConfirman tu dirección y el mejor momento para entregarte.
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4Lo recibes y pagasPagas en efectivo solo cuando tienes tu producto en la mano.
Cada paquete lo preparamos pensando en la persona que lo va a recibir. Tú diste el primer paso para cuidarte, y eso merece celebrarse.
Cuando un paquete regresa, ese producto deja de estar disponible para alguien más que también lo esperaba. Por eso te pedimos algo muy simple: contesta, recíbelo y disfrútalo. 💜
— El equipo de LunaBella
Todo lo que necesitas saber
¿Cuándo llega mi pedido?
Normalmente entre 24 y 72 horas (1 a 3 días hábiles), según tu ubicación. Algunas zonas alejadas pueden tardar un poco más.
¿Cómo pago?
En efectivo, directamente al mensajero cuando recibes tu paquete. No pagas nada por adelantado.
¿Y si no voy a estar en casa?
Deja a una persona de confianza que pueda recibir y pagar por ti, o díselo a la empresa de envíos cuando te llamen para elegir otro momento.
Elegí recoger en agencia, ¿qué hago?
Pasa a recogerlo en cuanto te avisen que llegó. Las agencias guardan los paquetes solo por unos días.
¿Qué pasa si no contesto la llamada?
La empresa de envíos intentará contactarte de nuevo, pero si no lo logra, el paquete regresa y se pierde tu pedido. Por eso es muy importante contestar.
📸 Tip: toma una captura de esta pantalla para tenerla a mano.
Gracias por confiar en LunaBella 💜