Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En LunaBella queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

Revisa tu pedido al recibirlo

Como pagas contra entrega, puedes verificar que el paquete esté completo y en buen estado antes de pagar.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo o, si no hay existencias, te devolveremos tu dinero.

Productos de cuidado personal y suplementos

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su sello original, salvo en el caso de producto dañado o incorrecto descrito arriba.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará por transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Contacto

Escríbenos a ihailyes5@gmail.com indicando tu número de pedido.